よくある質問
始め方について
お支払いについて
商品について
その他
アカウントを作らないと購入できませんか？
いいえ、そんなことはありません。
会員登録をせずとも商品をご購入することは可能ですが、会員登録をすることで、二回目以降の購入手続きの簡略化や、会員限定のお得なクーポンがゲットすることができますので、会員登録をすることをおススメいたします。
住所が変わったのですが・・・
「マイページ」から、住所の変更、または追加をお願いします。
メールが届きません。
メールがお届けできない理由は、主に以下のパターンが考えられます。
当ショップでは、自動返信メールはすべて、内容送信後数秒～数分で自動配信されます。
この自動配信メールが届かない場合は、「配信不能」となり、ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、受信拒否設定になっているかどちらかになります。
再送をご希望の場合、ご連絡をいただく前に、ご利用のメールサーバーの迷惑メールフォルダをご確認お願いいたします。
迷惑メールフォルダにも入っていないという場合は、受信設定をご確認後に受信可能なメールアドレスを記載の上、「お問い合わせ」からその旨ご連絡をお願いいたします。
退会したいのですが・・・
退会方法は、「マイページ」 - 「退会」より行ってください。
メールアドレス認証メールが届きません。
新規会員登録をする際に、ご登録いただいたメールアドレスにメールアドレス認証メールが自動で届きますが、
そのメールが届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスの打ち間違いが考えられます。
例）〇〇〇@ofuroposter.fun → 〇〇〇@ofuroposter.fan
この場合、〇〇〇@ofuroposter.fan宛に認証メールが届くため、認証ができずログインも出来ない状態となります。
新規会員登録をした際に自動でメールアドレス認証が届かない場合は、お問い合わせフォームなどからその旨ご連絡ください。
登録されたメールアドレスの確認作業を行います。
お支払方法は何がありますか？
クレジットカード決済、銀行振込でお願いしております。
※今後、「PayPay」「楽天ペイ」「Amazon Pay」を対応可能にする予定です。
詳しくは、「送料とお支払方法について」ページをご覧ください。
クーポンの併用はできますか？
クーポンコードは、一度の注文につき最大1つまでとなっております。
但し、特別なセールなどにより、商品自体が自動で割引になるものもございます。
その場合は、クーポンの使用ができる場合もございます。
クーポンが使えない？
クーポン対象外商品を選んでいる可能性がございます。
期日や条件などをご確認ください。
代引きはできませんか？
基本的にはクレジットカード決済など先払いを原則としております。
金額が大きい場合は、銀行振込をご選択ください。
全ての作業を、ご入金が確認できてから行っております。
そのため、代引きはご選択いただけません。ご了承ください。
送料はいくらですか？
お届け先により変わります。詳しくは「送料とお支払方法について」をご覧ください。
領収書は発行できますか？
商品の返品・交換はできますか？
オリジナル商品に関しては、商品の性質上、お客様都合の場合は、いかなる理由の返品・交換も受け付けておりません。（解像度が低かったなど）
十分ご検討いただき、ご注文お願いいたします。
返品の条件につきましては、「キャンセルポリシー」ページをご覧ください。
商品が届くまでに、どのくらい期間がかかりますか？納期を教えてください。
原則、入金確認後5営業日内に発送いたします。
既製品については、翌日～3営業日での発送になりますが、
オリジナル製作・写真deおふろポスターについて、特に大量発注の場合は納期が延びる場合がありますので予めご了承ください。
オリジナルで商品を作りたいが、流れが分からない
おふぽドットファンに直接伺って、打ち合わせをすることは可能ですか？
はい、もちろん歓迎です！
face to faceの方が、イメージも共有しやすいので、お近くの際は是非ご来社ください！
営業時間は？
データ基本作業料とは？
オリジナルで製作する場合、写真deおふろポスターを製作する場合は、入稿いただいたデータを印刷用データに変換する必要がございますので、オリジナル商品の場合には全て発生する料金です。 - 固定：1,650円（税込）
前回のデータを使用して購入したいです。
会員登録するメリットはありますか？
会員登録すると、会員限定のセール情報やクーポンなどが届きます。
また、注文の際に新たに住所を入力する手間などが省かれます。
会員登録はこちらから
一度キャンセルをして買い直したいです。
注文を間違えて完了してしまい、再度購入手続きをしたい場合は以下の手順を踏んでください。
①キャンセルの旨を当ショップ宛にお問い合わせ→②注文内容を確認し、当ショップ窓口がキャンセル手続きを行う→③お客様へキャンセルの旨をご連絡→④お客様に再度購入手続きを行ってもらう
当ショップのキャンセルは、『申請ベース』となります。
クレジットカードでのお支払いの場合、当ショップにキャンセル申請していただき、こちらでカード会社様にキャンセル申請を届けます。その後受理されましたら、お客様へ当ショップより正式なキャンセルのお知らせをします。
銀行振込の場合は、当ショップにキャンセル申請していただくか、購入日より二週間後にお支払いを終えない場合は、自動キャンセルとなります。
③の連絡を受けてから、再度商品をカートに追加するようお願いいたします。
